Nomor Batch Susu AceKid dan Cara Mengajukan Keluhan Produk
- account_circle Robi
- calendar_month 8 jam yang lalu
- comment 0 komentar
- print Cetak
Foto bayi dengan botol susu (dok. ist)
info Atur ukuran teks artikel ini untuk mendapatkan pengalaman membaca terbaik.
INAnews.co.id, Jakarta– Saat menemukan segel kaleng rusak atau isi susu yang tampak tidak wajar, langkah pertama yang perlu Mom lakukan adalah menghentikan pemakaian dan mencatat nomor batch. Untuk Susu AceKid, kode ini membantu produsen mengenali kelompok produksi yang dikeluhkan, sementara alamat acekidcare@acekid.co.id menjadi jalur pelaporannya. Dengan data yang lengkap, produk yang diragukan tidak sampai tersaji ke si kecil dan laporan Mom lebih mudah ditindaklanjuti.
Apa Itu Nomor Batch pada Susu Anak
Nomor batch, atau nomor bets, adalah penanda kelompok produksi tertentu. BPOM menjelaskan bahwa kode produksi memuat riwayat produksi pada kondisi dan waktu tertentu. Format huruf dan angkanya bisa berbeda antarprodusen.
Nomor batch tidak sama dengan tanggal kedaluwarsa maupun nomor izin edar. Kedaluwarsa menunjukkan batas waktu pada label, izin edar mengidentifikasi produk yang terdaftar, sedangkan nomor batch mengarah ke kelompok produksi yang lebih spesifik. Satu nomor izin edar bisa mencakup banyak batch yang diproduksi pada waktu berbeda.
Letak kodenya juga tidak selalu sama. Periksa bagian bawah kaleng, tutup, atau area lain sesuai petunjuk label, lalu foto seluruh kode dengan pencahayaan cukup. Mom tidak perlumenebak arti setiap karakternya, karena cara membaca kode tersebut umumnya hanya diketahui produsen.
Langkah Awal Saat Kemasan Bermasalah
Jika segel terbuka, kemasan bocor, atau isi tampak berubah secara tidak wajar, hentikan pemakaian produk tersebut sambil meminta arahan. Tanggal kedaluwarsa yang masih jauhtidak menjawab kondisi satu kemasan. Jangan mencicipi susu untuk membuktikan keamanannya dan jangan mencampurnya dengan produk lain.
Simpan kemasan asli beserta sisa isinya di tempat terpisah agar tidak tersaji lagi kepada anak. Mom juga tidak perlu buru-buru menyimpulkan penyebabnya, apakah dari pabrik, pengiriman, toko, atau penyimpanan di rumah. Biarkan penelusuran berjalan berdasarkan data.
Data yang Perlu Disiapkan
Catat nama lengkap produk, varian, tahap usia, ukuran kemasan, nomor batch, tanggalkedaluwarsa, dan nomor izin edar. Lengkapi dengan tanggal dan tempat pembelian, bukti transaksi, kapan kaleng pertama dibuka, serta kapan perubahan ditemukan. Ceritakan juga cara penyimpanan sebelum dan sesudah dibuka. Bila membeli melalui e-commerce, simpanpula tangkapan layar halaman pesanan dan nama tokonya.
Foto segel, kondisi kaleng, kode produksi, dan bagian isi yang dikeluhkan. Jika ada beberapa kaleng, dokumentasikan masing-masing secara terpisah. Nomor batch adalah titik awal penelusuran, dan seberapa jauh informasi bisa dilacak bergantung pada sistem serta catatanprodusen.
Cara Mengajukan Keluhan ke AceKid
Halaman resmi Tentang Kami AceKid mencantumkan acekidcare@acekid.co.id sebagai kontaklayanan. Mom dapat mengirim kronologi singkat beserta data kemasan ke alamat tersebut, atau memakai kontak layanan yang tertera pada label.
Susun pesan secara runtut. Tulis nama produk dan nomor batch di awal, jelaskan kondisi yang ditemukan, cantumkan waktu pembelian dan pembukaan, lalu lampirkan foto serta bukti transaksi. Tanyakan langkah penanganan berikutnya, termasuk apakah kemasan atau sisa produk perlu diserahkan, nomor laporan bila tersedia, dan perkiraan waktu tanggapan. Simpanse luruh percakapan.
Bentuk tindak lanjut, seperti pemeriksaan atau penggantian produk, ditentukan dari hasil penanganan laporan. Karena itu, simpan kemasan dan bukti sampai ada arahan yang jelas.
Melapor ke BPOM
Mom juga dapat menyampaikan pertanyaan atau dugaan masalah pangan ke Halo BPOM di 1500533 atau melalui email halobpom@pom.go.id, sebagaimana tercantum di laman pengaduan BPOM. Laman yang sama juga menyediakan formulir pengaduan dan kanal LAPOR BPOM bagi Mom yang lebih nyaman melapor secara tertulis. Sertakan identitas produk dan bukti yang ada. Pelaporan ke regulator tidak harus menunggu jawaban produsen bila Mom khawatir soal keamanan pangan.
Sebelum dan Sesudah Memahami Jalur Keluhan
Sebelumnya, Mom mungkin hanya melihat tanggal kedaluwarsa dan membuang kaleng yang bermasalah tanpa catatan. Setelah memahami nomor batch dan jalur keluhan, Mom punya data yang bisa ditelusuri dan tahu ke mana harus bertanya. Kebiasaan menghentikan pemakaian sejak awal juga membantu menghindarkan si kecil dari sajian produk yang kondisinya meragukan.
Keterbukaan informasi juga bisa menjadi alasan memilih susu. AceKid merupakan merek dari FEIHE dan mencantumkan kontak layanan secara terbuka di situs resminya. Ini memberi Mom jalur yang jelas untuk meminta penjelasan, walau tidak berarti setiap kemasan pasti bebas masalah.
Biasakan Cek KLIK Sebelum Menyajikan
Biasakan Cek KLIK, yaitu memeriksa kemasan, label, izin edar, dan kedaluwarsa, lalu lanjutkandengan #CekKomposisiSusuSegar saat memilih varian. Jika AceKid Care atau AceKid Plus Stage 3 untuk usia 12-36 bulan sesuai kebutuhan si kecil, beli susu AceKid melalui kanal resmi, periksa kondisinya saat diterima, dan simpan bukti pembeliannya.*
- Penulis: Robi
Saat ini belum ada komentar